¡Hola!
Si estás a punto de realizar una compra en nuestra tienda en línea, es fundamental que leas detenidamente nuestras políticas de cambios y devoluciones.
La gran mayoría de nuestros artículos son completamente personalizables, por lo que es crucial que estés seguro/a del modelo y diseño seleccionados. Una vez que el pedido ha ingresado al taller, no será posible realizar modificaciones.
En caso de que el producto llegue en mal estado o presente alguna falla, es necesario que nos informes dentro de las primeras 24 horas para poder gestionar el cambio. Es importante destacar que el producto debe encontrarse sin uso. Si el producto ha sido utilizado, los gastos del cambio serán responsabilidad del cliente.
Adicionalmente, queremos señalar que una cadena o pulsera no se rompe por sí sola. Los daños suelen ocurrir debido a movimientos bruscos o enganches con otras cosas. En estos casos, el cliente deberá abonar los costos de arreglo, más el envío si es necesario. Es fundamental entender que cada persona es responsable de cuidar sus joyas.
Es importante tener en cuenta que todos nuestros productos se fabrican conforme a las medidas proporcionadas por el cliente y con la tipografía previamente seleccionada. En caso de que desees cambiar las medidas una vez recibido el producto, deberás abonar los costos de envío y del cambio.
Por razones de higiene, los aros no son susceptibles de cambio, a menos que presenten algún defecto de fábrica.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta que puedas tener.
¡Gracias por elegirnos!
Jhune Joyeria